如何应对当前人力资源管理方面存在的挑战

我国城市轨道交通行业各企业均高度重视培训，不 断加强培训的力度和强度，在师资培养、经费投入等资源上都大力倾斜。

1.成立培训学校或培训中心，专门负责培训的组织 管理和教授等工作。

如北京地铁、上海地铁、广州地铁等多家地铁公司 ，均成立了自己的培训中心或培训学校。这种模式不仅可以紧密结合企业自身的实际需求，有针对性地培养人才，同时也能 够“教学相长”，在培训学员的同时，促进培训讲师快速成长，不断地沉底企业自己的专业、技术及技能经验，同时承接外 部培训，传授运营管理经验，为新建地铁公司提供咨询服务。

2.强化校企合作，培养城轨专业、技术及技能人才 。

通过联合办学、委托培养、订单班培养等方式，企 业与高等院校结合成合作伙伴关系，高校、企业共享师资、教学设施等资源，实现高校与企业资源互补、利益共赢、共同发 展的人才培养模式。如上海地铁运营有限公司和上海工程技术大学共同成立城市轨道交通学院，合作培养专业技术人才。这 种模式对高校来说，可以构建品牌，吸引招生，促进学生就业，培养直接满足企业需求的技术技能人才。对于企业来讲，通 过提前介入学生在校学习，缩短培养期，提高毕业学生专业能力与相关企业需求的契合度，实现学生“毕业之时就是上岗之 日”。

3.加快高技能人才培养基地建设。

以提升职业素养和职业技能为核心，实施技师培养 计划，构筑高技能人才成长的快车道。通过建立首席技师制度、首席技师工作室、成立技师协会等举措，搭建继续教育、交 流技艺、协力攻关的平台；大力开展技术比武、技术能手评选活动，实施“从工人迈向大师”的高技能人才计划，不断提高 中级工及以上技能员工的占比。

4.尝试部分专业的人力资源外包。

通过将部分专业人力资源外包，让“专业人，干专 业事”，引入并发挥社会优质资源的核心能力，以减少企业自身的人力资源管理压力。同时，针对技术要求低、可替代性强 的工种（例如车站站务员），可尝试使用人力外包，在不影响运营安全和服务质量的前提下，以减少企业的人工成本。

随着我国大城市的快速发展，城市轨道交通的建设 也进入了高速发展阶段，高效的城市轨道交通能够大大缓解城市交通压力，同时，与之匹配的，当有高效的人力培养策略， 方能保证城市轨道交通的可持续发展及运营安全。